【株式会社クレイン】

Ⅰ．社名の由来

クレイン＝CRANE（英語で「鶴」の意）…「鶴の恩返し」「鶴は千年」「千⽻鶴」といった⾔葉
に由来する

Ⅱ．会社概要

代表取締役　新垣 純（アラカキ ジュン）

設⽴　2005年11⽉

従業員数　800名

Ⅲ．企業理念

①貢献できる企業（顧客視点で常に考える）
②永続する企業（時代の変化に合わせイノベーションする）
③夢を持てる企業（多様性を重んじ、チャレンジ精神を尊重する）

Ⅳ．⽬指す企業⽂化－働く仲間に持ってほしい⼼－

①探究⼼ ②失敗を恐れないチャレンジ精神 ③やり遂げる執念と情熱

【買取専⾨店ジュエルカフェ】

Ⅰ．ジュエルカフェとは？

コンセプト ⇒ 「買取を⾝近なものに、気軽に⾜を運べる場所に」
強み ⇒ 業界№1を誇れる接客・サービスに⼒を⼊れている
ターゲット ⇒ 40代以上の⼥性（主婦層）

Ⅱ．守るべき３つのルール（義務）

①不正をしない　 ②⼈間関係を良好に保つ　 ③サービスを追究する

Ⅲ．私たちの最⼤の仕事とは︖

お客様がお持ちになった不要なお品物を買い取ること

（業務の優先順位） ①お客様対応 ⇒ ②販促活動 ⇒ ③事務処理

Ⅳ．ジュエルカフェの⾏動指針

・笑顔の挨拶でお出迎えします
・親⾝な接客を⼼がけます
・清潔感のある⾝だしなみを⼼がけます
・気軽に来店でき、居⼼地の良い空間を提供します
・ドリンク、その他の無料サービスを提供します
・必要以上にお待たせしない査定スピードを⼼がけます
・待ち時間に退屈しない環境を提供します
・査定結果に不安にならない的確な真贋を⼼がけます
・ご要望に臨機応変に対応します
・来店した全てのお客様に感謝の気持ちを伝えます